关于客户骚扰的基本方针
裏磐梯滑雪场致力于改善其提供的服务和技术，以便客户可以安全、安心地度过他们的时间。
为了向客户提供优质的服务，我们将从保护员工的角度制定和发布本基本政策。
为了向客户提供优质的服务，我们将从保护员工的角度制定和发布本基本政策。
客户骚扰的假设
在厚生劳动省出版的《防止顾客骚扰对策企业手册》中描述的客户投诉和言行等中，鉴于投诉内容和行为的适当性，实现这些要求的手段和方式在社会上是不合适的，并且这些手段和方法损害了员工的工作环境。
范围不限于以下行为。
范围不限于以下行为。
被视为会受到客户骚扰的行为
根据厚生劳动省公布的《防止顾客骚扰对策公司手册》的内容，假定采取以下行为。
- 身体攻击（攻击、伤害）
- 心理攻击（威胁、诽谤、诽谤、侮辱、辱骂）
- 恐吓行为
- Dogeza的要求
- 连续（重复）或持续（持久）行为
- 限制性行为（不驱逐、久坐、禁闭）
- 歧视行为
- 性行为
- 对个别员工的攻击和要求
此外，如果根据请求的有效性认为不合理，则还采取以下行动。
- 请求换货
- 金钱赔偿要求
- 要求道歉（dogeza 座位除外）
应对客户骚扰
【对客户的回应】
对于受到客户骚扰的行为，我们会寻求理性讨论以寻求合理的解决方案，但如果我们判断它是恶意的，我们可能会拒绝使用它。
【员工对策】
- 为了应对客户骚扰的发生，我们提供如何处理客户骚扰的培训，以便每位员工都能及时做出反应。
- 我们建立了应对客户骚扰的手册，并建立了内部系统。
- 为了更恰当地应对，我们将与外部组织（警察、律师等）合作。
对客户的要求
我们的许多客户在使用我们的服务时没有发生上述任何事件，但万一确认属于客户骚扰的行为，我们将根据这一基本政策做出坚决的回应。
我们将一如既往地为客户提供优质的服务，并尽一切努力让他们满意，我们期待您的持续理解与合作。
我们将一如既往地为客户提供优质的服务，并尽一切努力让他们满意，我们期待您的持续理解与合作。
